陈倩楠

杭州飞巴网络科技有限公司CEO

拥有高学历创业美女称号的同时，还是一位旅游达人的她把爱好与事业糅合在一起，用双倍热情创造更高的价值。

一位自身有才华、家中有财力、人生有阅历的海归白富美为什么会去选择一条最难最艰苦的创业之路呢？

陈倩楠给出了这样的回答“确实有很多人觉得不解，在他们看来，我的生活应该很惬意，没什么烦心的事儿，每天喝喝下午茶、旅旅行，和闺蜜拍拍照……但我可能就是个闲不下来的劳碌命，喜欢不断尝试和挑战。对我而言，通过努力实现自我价值的同时创造社会价值才是真正有趣的事情。所以爱折腾在我看来也是优点，之前在美国不断折腾的经历丰富了我的人生经历，也体会到了各种成就感。”

「有市场，有飞巴」

选择创立飞巴是因为看到了市场的机会。

当陈倩楠回国工作后发现，国内的差旅管理流程复杂效率低下，对比在美国工作时因有TMC提供完善的差旅管理而获得的良好的出差体验，国内市场还有很大的缺陷。并且在互联网冲击下，传统票务代理人生存维艰，许多票务公司也因为竞争力下降的问题，而销声匿迹于市场。

市场存在着缺陷就意味着机会的到来。她希望通过最顶尖最前沿的技术帮助传统票务代理人进行智慧升级和转型，“为方便TMC”更好地服务企业，提高企业商旅出行效率，降低出行成本。

而在美留学时的创业投资以及后来在联合国和世界500强的工作经历，都为她在创业后选择市场和项目、制定大的战略格局奠定了扎实的基础和积累了宝贵的经验。

「助力商旅智慧升级，定义企业简单出行」

在互联网和OTA的冲击下，以及提直降代后，传统票务公司的生存空间被极度压缩，而飞巴的出现正是为这些生存维艰的票务公司提供了一条出路。

飞巴网络成立于2016年5月，致力于打造以“定义简单商旅”为宗旨的商旅综合解决方案提供方。并开发了一整套基于TMC服务为票务公司和其服务的企业量身定制的差旅管理系统（SaaS），帮助票务公司解决企业在线预订平台缺乏问题，改变其仍靠人工、电话、邮件等提供预订服务的低效现状。

同时帮助票务公司整合机票、酒店资源，解决了票务公司多样性产品和跨区域产品整合能力弱的痛点。

此外，飞巴还提供一套标杆式的标准化服务流程，解决票务公司缺乏服务经验和理念、缺乏为企业提供增值服务的意识等服务能力低下的问题，帮助票务公司提升服务质量，增加企业客户粘性。

「精准市场定位，提供优质高效的服务」

尽管商旅市场存在大的缺失，但也存在着如携程、阿里钉钉等拥有商旅业务的大平台，飞巴能够脱颖而出，最大不同是其定位上有着本质的区别。

飞巴的市场定位是以“本地TMC服务本地企业”，由TMC去服务企业用户，商业模式是B2B2C。而携程和阿里钉钉是直接服务企业用户的。“本地TMC服务本地企业”的最大优势就是可以给企业用户提供更及时的响应速度和更有针对性的VIP级服务。而对于直接面向企业端市场的商旅服务商而言，由于市场体量庞大，是无法做到对每一个客户进行深挖的。

近些年中国逐渐成为全球商务差旅需求最旺盛的市场，同时企业差旅费用也呈现直线增长的趋势。对于这样一个千亿级商机的“旧”商务差旅市场，飞巴会采取什么样的方法来改变它或者说带动市场的新方向时，陈倩楠给出这样的回答：

“旧的商务差旅市场，大家做的仅仅是差旅而没有把服务做好，而未来的差旅市场的核心竞争力一定是在服务上。飞巴要做的是用符合大趋势的先进技术引领市场，提供服务系统、提供资源、提供资金解决方案、技术服务和运营服务，为TMC赋能，提高TMC的服务水平和服务质量更好的服务企业，再以TMC的标准化差旅管理服务带动企业的差旅管理水平，以这种“联动升级”的方式从而带动这个市场的发展方向。

「高新技术运用，为TMC赋能」

近几个月来区块链这个词不夸张的说已经红遍全球了，街上、车上以及各大社交软件上都有些它的身影，讨论区块链的文章也非常的多。前段时间围绕着“3点钟无眠区块链群”出现了许多热门话题。

区块链能够在互联网的基础上解决互联网不能解决的问题，对行业改造和信息透明化起到推动作用。正因如此，飞巴以智能TMC系统打造商旅服务标准流程，并打造商旅供应链入口，引入区块链技术与人工智能技术，打造商旅云链与智能商旅标杆，利用资源与服务为TMC赋能。

在陈倩楠看来，区块链和云计算，人工智能等都是技术创新，需要找到合适的落地应用载体才能发挥最大的作用。而飞巴一直在关注着区块链的发展，也在与一些区块链行业的技术公司和出行公司接触，包括自己也会通过技术做一些业务改造，以开放的心态适应发展。飞巴对技术的发展会始终保持一个敏感的态度，也会对颠覆性技术的出现抱着一种开放的心态，不断拥抱变化，走在时代发展的前列，并把新技术带来的红利反补给所有的TMC和用户。

而提到“3点钟群“这个话题，陈倩楠给了我们一个惊喜，“很幸运我也是群内一员，有幸跟着大佬们学了很多东西，听到了很多精彩的分享。同时我也体会到了做大佬的不易，毕竟3点钟不睡觉也是很困难的哈哈。从侧面说明了大佬们是时刻在思考并且保持清醒的，比你更优秀的人还更努力，真是太可怕了。”可以看出，真的不是谁都可以随随便便被叫做大佬的。

「是美女CEO，也是旅游达人」

作为一个商旅服务类公司的创始人，出差对于陈倩楠来说已经是家常便饭了，见投资人、合作伙伴、参加全球各地的展会……有各种各样的出差事由，甚至有时一天要飞两三个城市。如此忙碌的工作，那么她的休息时间呢？

“我以前是个旅游达人，经常去世界各地旅行，创业后就没有时间出去旅游了。直到后来有了合伙人们的加入也慢慢得以脱身，在这要特别感谢一下我的合伙人们。我今年的希望是在公司能做个甩手掌柜公司依然能够稳步推进哈哈。当然我知道，对创业公司来说，这只是一个美好的愿望，我还是要全情投入奋斗的。”

很多创业者都会有如资金、资源、技术等上面的压力和问题。而创业至今，陈倩楠觉得遇到的最大的问题居然是时间不够用！What？！她笑着告诉我们“创业者是需要和时间竞赛的，时间就是企业的生命。”

在这大环境下创业的压力不管是谁都非常大，有人靠写字、购物、唱歌等方式来解压，陈倩楠则说“压力大的时候我会选择和同事，合伙人以及朋友们沟通，每一次碰撞都会产生新的火花，学到新的东西，非常放松。同时，我从美国领养了好几只汪星人，都带回来了。撸狗真是非常减压，哈哈。”美女CEO的解压方式，get一下。

与陈倩楠谈到现在社会中，创业女性这个词在很多人的印象里都与女强人、强势、雷厉风行等词挂钩，她是否也“带着”这几个词呢。

陈倩楠认为不管是“强势”也好，“雷厉风行”也好，都是在形容一个人果断、强大。“我曾经说过强大这个词是不分男女的，我的投资人不会因为我是女性对我好一点而且立马签投资协议；我的合作伙伴也不会因为我是女性而多给一些可能性。想要获得投资人的认可，合伙人的尊重，合作方的支持，我就必须不断自我的优化和真正强大起来。当你真正强大的时候，也没有人在乎你是男是女。”

陈倩楠认为在创业者中应该淡化性别，不要贴标签，而是应该更多地聚焦在项目本身和实质性的问题上。